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Gastbeitrag von Lars Schäfer: Die individuelle und emotionalisierende...
Das kennen wir alle: Dieses mehr oder weniger lustlose „Kann ich Ihnen helfen?“ aus dem Einzelhandel oder die ebenso uninspierierte Variante „Wie kann ich Ihnen helfen?“. Kauffreude kommt jedenfalls so...
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Gastbeitrag von Roland Kopp-Wichmann: Wie man die Loyalität von Menschen...
Das größte Vermögen eines Unternehmens, das kann man nicht oft genug wiederholen, sind durch und durch treue Kunden. Und angesichts des zunehmenden Fachkräftemangels wird es immer wichtiger, die guten...
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Gastbeitrag von Markus Väth: Burnout, der Loyalitätskiller
Nachdem sich Firma und Bewerber in einem mehr oder weniger komplizierten gegenseitigen Werbungsprozess kennengelernt haben, schließen sie, wenn beide Ja sagen, einen Arbeitsvertrag. Daneben gibt es, so...
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Gastbeitrag mit 9 praktischen Tipps zum ‘Prinzip kostenlos’ von Kerstin Hoffmann
Reich werden, indem man etwas kostenlos abgibt – ist das nicht ein Widerspruch in sich? Nein, tatsächlich ist es ein Prinzip, das in der Wirtschaft bestens funktioniert. Ob bei Lebensmitteln, Parfüm...
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Gastbeitrag von Vincenz Baldus: Die ServiceKommunikation
Mein lieber Kollege Vincenz Baldus, auf das Thema Service spezialisiert und Leiter der ServieSchule, benutzt gern tierische Metaphern, um das Verhalten der Mitarbeiter aufzuzeigen. So spricht er in...
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Gastbeitrag von Jon Christoph Berndt über Human Brands: Wie Sie zu einer...
Welche Voraussetzungen gibt es dafür, dass ein Mensch eine starke Marke ist? Es sind gar nicht so viele. Jon Christoph Berndt von der brandamazing Markenberatung veranschaulicht in seinem neuen Buch...
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Gastbeitrag von Ingeborg Rauchberger: Schlagfertig war gestern!
Schlagfertigkeit an sich ist ja weder gut noch böse. Sie kann, wenn klug gemacht, verfahrene Situationen entspannen, für allgemeine Heiterkeit sorgen und Anlass für Bewunderung sein. Sie kann aber auch...
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Gastbeitrag von Tim Taxis: Heiß auf Kaltakquise!?
Kaum einer greift gerne zum Telefon, um neue Kunden zu akquirieren. Gleichzeitig ist und bleibt der telefonische Erstkontakt für viele Vertriebler ein unausweichlicher Schritt zur gezielten...
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So bauen Sie 2013 die neue Marketingwelt rund um den Kunden auf.
Ich bin regelmäßiger Empfänger der WerbePraxis aktuell, ein Beratungsletter mit hohem praktischem Wert, den ich hiermit gerne empfehle. Chefredakteur Bernd Röthlingshöfer hat mir dankenswerterweise...
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Gastbeitrag von Sylvia Löhken: So erreichen Sie intro- und extrovertierte...
Meine liebe und hochgeschätzte Kollegin Sylvia Löhken hat mit ihrem Buch ‚Leise Menschen – starke Wirkung‘ für Furore gesorgt und eine beeindruckende Medienresonanz ausgelöst. Hier im Blog hatte ich...
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Gastbeitrag von Oliver Schumacher: Rahmenbedingungen müssen den...
Oliver Schumacher ist Trainer für bessere Verkaufsresultate. Der vierfache Buchautor hat selbst über zehn Jahre im Verkaufsaußendienst gearbeitet. Seine neuesten Erkenntnisse hat er in seinem aktuellen...
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Gastbeitrag von Holger Lietz: Mit QR-Codes den Konsumentenkontakt intensivieren
Das Social Web 2.0 und der stetig steigende Internet-Zugriff durch Smartphones und Tablet-PCs erhöhen in einem atemberaubenden Tempo die möglichen Kontaktpunkte mit den Konsumenten. Gleichzeitig bieten...
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Gastbeitrag von Tim Taxis: „Keine Zeit, kein Interesse, schicken Sie...
Tim Taxis zählt zu den derzeit gefragtesten Vertriebstrainern. In diesem Beitrag und in seinem neuen Mini-Buch „Heiß auf Kaltakquise in 45 Minuten“ zeigt er, wie man Akquise-Telefonate geschickt zum...
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Gastbeitrag von Arno Fischbacher: Touchvoice – Mit der Stimme berühren
„Tiefe Stimme macht Männer erfolgreich“, titelte eine kürzliche Pressemeldung. Und auch Frauen können erfolgreicher sein, wenn ihre Stimme nicht so piepsig klingt. Denn hohe Stimmen signalisieren...
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Gastbeitrag von Andrea Och über Macht, die Spielregeln in Meetings und was...
In meinem letzten Blogbeitrag ging es darum, wie man Meetings positiver und damit auch effizienter gestaltet. Nun habe ich Andrea Och gebeten, für meine Leser etwas über die ungeschriebenen Spielregeln...
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Gastbeitrag von Martina Schäfer: Wie Sie Ihre Pressearbeit erfolgreich gestalten
„Sei wirklich gut und bringe die Leute dazu, dies vehement weiterzutragen.“ So lautet das neue Businessmantra. Denn den vollmundigen Werbeversprechen der Anbieter glaubt bald niemand mehr. Neben...
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Gastbeitrag von Felix Beilharz: Warum Ihr Unternehmen eine Social Media...
Etwa jedes zweite Unternehmen in Deutschland ist bereits im Social Web aktiv. In den Marketingabteilungen wird gebloggt, getwittert, gepostet und geshared, was die Tastatur hergibt. Mit welchem Erfolg?...
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Gastbeitrag von Silke Loers über Social Media: So werden Sie empfohlen
Empfehlungen sind auch in Social Media das A und O für eine erfolgreiche Fan- und potentielle Kundengewinnung. Doch wie werde ich empfohlen? Diese Frage beschäftigt viele Unternehmen, der Weg dahin ist...
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Gastbeitrag von Silke Loers: Durch Social Media Mitarbeiter begeistern,...
Hier ein weiterer schöner Gastbeitrag von Social Media- und Vertriebsexpertin Silke Loers, zu dem es in Kürze einen Teil zwei geben wird. Schon zu diesem ersten Teil kann ich jetzt schon mal sagen:...
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Gastbeitrag von Silke Loers (2/2): Wie finde ich die besten Mitarbeiter und...
Im letzten Blogbeitrag hat Silke Loers über die Grundlagen und den Einstieg in Social Media geschrieben, hier kommt Teil 2. “Die Basis für Social Media, also ein kollegiales Miteinander und damit ein...
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